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교육상담실

Q[쿠폰] 학점 교환 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A

가용학점을 쿠폰으로 교환하여 사용하실 수 있습니다. 

마이클래스 > 학점 관리 > 쿠폰 교환 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 

 

1학점은 100원과 동일한 교환가치를 갖습니다. 예륻 들어 30학점은 3,000원 쿠폰으로 교환 가능합니다. 

쿠폰 교환 시에는 아래 유의사항을 확인하시고 교환 부탁드립니다. 

 

• 과정 결제시 쿠폰은 1개 과정에 1매만 사용할 수 있습니다. (2개 이상 과정 신청 후 한꺼번에 적용 불가)
• 교환된 쿠폰은 학점으로 전환할 수 없습니다.
• 쿠폰 금액이 결제금액보다 클 경우, 차액은 환불되지 않습니다.
• 결제하려는 과정,도서,상품의 가격을 확인 후 쿠폰교환 해주시기 바랍니다.

• 클래스 연장 신청 시에는 쿠폰 적용이 되지 않습니다. 




Q[환불] 패키지 결제를 했는데 두 과목 중 한 과목만 환불 할 수 있나요?
A
패키지로 결제하신 경우 환불은 전체 환불만 가능하며, 일부 과목 환불은 불가 합니다.
Q[결제] 무통장입금 혹은 환불 진행 시 입금자명이 다릅니다.
A
입금자명은 '주식회사 엠케이유니버스' 입니다.
Q[환불] 강의를 결제했는데 다른 과목으로 바꾸고 싶어요.
A

기존 이미 결제가 완료된 강의는 다른 강의로 바꾸실 수가 없습니다.
기존 강의를 먼저 환불 받으시고 원하는 강의를 새롭게 결제해주시면 됩니다.

단, 기존 강의를 이미 수강 하신 경우라면 환불 규정을 꼭 확인해 주세요.

Q[환불] 자율 전공 결제 후 강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불이 될까요?
A

강의를 듣지 않으신 경우 전액 환불 가능 합니다.

 

다만, 수강 시작이 된 이후라면 수강 기간 1/2 경과 전 환불 신청 해주셔야 하며,

수강 기간 1/2 이상이 경과 된 이후에는 환불되지 않습니다.

Q[환불] 환불 규정이 궁금합니다.
A

자세한 환불 규정은 홈페이지 하단의 서비스 이용약관 (제 15조 청약철회 및 환불) , 취소 및 환불정책에서 확인 하실 수 있습니다.

 

[환불정책]

*수강 시작전(사용전) : 수강료 전액환불

*강의 1/3미만 이용시 : 수강료의 2/3 해당하는 금액 환불

*강의 1/3이상 1/2미만 이용시: 수강료의 1/2 해당하는 금액 환불

*강의 1/2이상 이용 또는 기간이 1/2이상 경과시 : 수강료 환불 없음

Q[결제] 결제시 평생 교육 이용권( 구 평생 교육 바우처) 사용이 되나요?
A

아쉽지만 2025년부터는 평생교육이용 진행이 불가하여

평생교육이용권(구 평생교육 바우처)로는 수강 신청이 어렵습니다.

Q[결제] 무통장 입금으로 결제를 해서 가상 계좌를 받았는데 취소하고 카드로 결제하고 싶어요
A

무통장 입금 결제 요청으로 가상 계좌를 받으셨더라도 카드 결제로 신규 신청 가능합니다.

가상 계좌는 1일 기한 내 입금 가능하며, 이후 해당 계좌는 마감되오니 별도 취소는 안 하셔도 됩니다.

Q[결제] 무통장으로 결제할 경우 입금 가능한 기간이 따로 있나요?
A

무통장 입금을 선택하시면 가상 계좌가 생성됩니다. 가상 계좌는 생성 후 1일 간 유효하며, 마감 기한이 지나면 해당 계좌는 이용하실 수 없습니다.

Q[결제] 카드 결제시 오류가 발생해서 결제가 안되는데요?
A

1. 결제 시 카드 정보를 잘못 입력한 경우

결제 시 카드 번호, 비밀번호, 유효 기간 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류가 발생 할 수 있습니다.

 

2. 타임 아웃 오류

카드 결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우 오류가 발생 할 수 있습니다.

(일시적으로 발생하는 오류로 잠시 후 다시 시도해보시면 됩니다.)

 

3. 할부 개월 수 오류

체크 카드는 일시불 결제만 가능하며, 법인 카드 결제 오류시에는 자회사에 문의 하셔야 합니다.

 

4. 결제 카드로 인한 오류

카드의 한도 초과 혹은 사용 불가 카드로 오류가 발생할 수 있습니다.

 

5. 기타 오류

ISP 인증 등 결제 서비스 오류로 인한 결제 실패 시, 해당 카드사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

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