• 사고 전담 문의 채널: 이메일
• 이메일: mkyu_operation@mkcreative.co.kr
• 긴급전화 : 010-6569-0783
• 운영시간: 평일 10:00~12:00, 14:00~17:00
  ※통화량이 많아 대기가 길어질 수 있습니다. 메일 남겨주시면 순차 답변 드리겠습니다.

현재 개인정보 유출 여부가 확정되지 않은 회원에 대해서도 추가 조사를 진행하고 있습니다.
조사 결과 개인정보가 실제로 유출된 것으로 확인되면 유출된 개인정보 항목과 경위 등 확인된 내용을 다시 안내드릴 예정입니다.
유출되지 않은 것으로 확인되는 경우에도 그 결과를 안내드리겠습니다.
추가로 확인되는 사항은 홈페이지 공지와 개별 안내를 통해 지속적으로 알려드리겠습니다.

현재 사고 원인과 피해 범위를 조사하고 있어, 현 단계에서 보상 여부나 구체적인 기준을 확정해 안내드리기는 어렵습니다.
다만 이번 사고와 관련해 실제 피해가 발생한 경우 사고전담 문의 채널을 통해 피해 내용을 접수해 주시면, 개별 사실관계를 확인해 필요한 절차를 안내드리겠습니다.
또한 개인정보 보호법에 따른 손해배상 청구나 개인정보분쟁조정위원회의 분쟁조정 절차를 이용하실 수 있습니다.
구체적인 보상 또는 지원 방안이 확정되는 경우 추가로 안내드리겠습니다.

금전 피해, 계정 이상, 개인정보 악용 등 실제 피해가 의심되는 경우 사고전담 문의 채널을 통해 알려주시기 바랍니다.
관련 문자, 이메일, 화면 캡처 등 자료가 있다면 삭제하지 말고 보관해 주세요.
피해 내용에 따라 추가 확인이 필요한 경우 사고 대응 담당부서에서 별도로 안내드리겠습니다.

• 관리자 계정 보안 강화
• 관리자 계정 개인별 분리
• 시스템 접근 통제 강화
• 관련 접속기록 분석 및 추가 개인정보 접근 여부 조사

• MKYU 또는 다른 기관을 사칭한 문자·전화·이메일
• 피싱·스미싱 링크
• 개인정보나 금융정보 입력을 요구하는 사이트
• 앱이나 파일 설치를 유도하는 연락
• 인증번호 또는 송금을 요구하는 연락

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다만 다른 경로를 통한 추가적인 개인정보 접근 여부는 계속 조사 중입니다.

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현재 추가적인 접근 범위를 조사하고 있으며, 조사 결과는 다시 안내드릴 예정입니다.